Un cambio de paradigma en todas las industrias ha llevado a la transformación de la experiencia del cliente como el factor singular por el cual medir la calidad de los bienes y servicios que las empresas brindan a sus clientes. 

Los clientes esperan una experiencia consistente, fluida y conveniente, independientemente del canal que utilicen para interactuar con su empresa.

Las organizaciones de hoy necesitan confiar en el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para gestionar todas sus interacciones con sus clientes, ya sean ventas, marketing, servicio al cliente o soporte técnico. 

La pandemia actual y el auge masivo de la actividad del comercio electrónico solo enfatizan la necesidad de interacciones oportunas y relevantes con los clientes.

Esta guía del comprador incluye:

6 módulos estándar y conjuntos de funciones de software CRM.

5 tendencias tecnológicas que dan forma al futuro del panorama de CRM.

Los 5 principales beneficios comerciales de utilizar la solución CRM más adecuada.

13 proveedores clave de soluciones de software CRM y más.

Ya sea que estés buscando mantenerte al tanto de los desarrollos en esta área o si estás interesado en un sistema CRM para administrar mejor tu negocio, encontrarás lo que necesitas en la Guía del comprador de software CRM TEC 2021.