José María Fernández del Arco, CEO y fundador de Netboss y Julia Zeilfelder, Business Development Manager, hacen un recorrido en profundidad por una serie de casos de uso con ejemplos reales de empresas y Administraciones Públicas que están utilizando su FSM.

Aunque en un principio, los FSM nacen como sistemas de gestión de la fuerza de trabajo en campo en sectores como las Telecomunicaciones o las Utilities, en la actualidad, el rango de actuación es realmente impresionante.

En el video podrá ver como operadores de telecomunicaciones, empresas de servicio a domicilio, Ayuntamientos en emergencias o eléctricas, por poner sólo algunos ejemplos, pueden beneficiarse de soluciones de este tipo.

Nos ha llamado especialmente la atención la potencia de Kairos365FSM para todos aquellos sectores que necesiten montar tras la crisis del coronavirus sistemas de distribución a domicilio de todo tipo: desde productos hasta servicios.

La herramienta, entre otras cosas, permite la adaptación por usuarios de negocio a los cambios en los flujos de procesos que se produzcan. Igualmente elige en tiempo real, dependiendo del perfil profesional o el inventario de materiales, el que vaya un equipo u otro a realizar una intervención técnica de cualquier naturaleza.

Los capítulos del video son los siguientes:

00:00 Presentación de la iniciativa

03:11 Servicios de mantenimiento

13:51 Servicios de Entrega a domicilio

19:48 Despliegue, mantenimiento y Reparación de Infraestructura Inteligente en edificios e Instalaciones

28:12 Operaciones Logísticas

41:00 Gestión de 3850 camiones al día

41:30 Operadores de Telecomunicaciones: 2 casos

48:51 Análisis del ROI en un caso general de Telecomunicaciones

58:53 ¿Qué son las licencias con vuestro producto?

01:04:35 El administrador de los flujos de trabajo es el usuario de negocio

01:05:00 Herramienta pensada para la gente de Operaciones, que no dependan de la gente de IT

01:07:00 Se cuentan con los dedos de la mano las necesidades de los clientes de soporte

01:08:00 El cliente llama para “comprobar” que el soporte funciona porque nunca lo necesita

01:09:30 Ahorro/ Mes de 300.000 euros explicado en el sector Telcos

01:11:00 El cobro de usuario activo mes supone un importante ahorro. Al igual que los costes de la implementación o tarifa plana para los trabajadores no de campo.

01:13:00 El ahorro que supone el ahorro en procesos: más instalaciones con los mismos recursos. Distinción entre la capacidad teórica vs. capacidad real.

01:15:00 Aseguradoras, peritaje, asistencia en carretera

01:17:00 Asistencia en carretera: Recursos en tiempo real y asignación de recursos

01:18:00 Seguros del Hogar y peritaje

01:21:00 Cliente “uberizado”

01:22:00 Gestión de ayuda en situaciones de emergencia. El ejemplo del coronavirus en una ciudad.

01:26:00 Integración directa del FSM con los inventarios o uso de Inventario propio

01:28:00 Asistencia domiciliaria: Ayuntamientos, Residencias de Ancianos, fundaciones de personas con movilidad reducida.

01:32:00 Utilities

01:33:00 Módulo de Planta

01:40:00 Instaladores, Montadores, técnicos expertos

01:47:00 Integración del FSM con Sistemas de mantenimiento predictivo

01:49:47 Integración y complementariedad con los sistemas EAM

01:50:24 Gestión de Almacenes con la misma herramienta FSM

01:51:44 El API de integración

01:53:12 Flexibilidad en el diseño de la Operación

01:54:00 Módulo de Informes

01:54:06 Distribución automática de órdenes de trabajo. 7.000 operaciones gestionadas desde una central con una persona!!!

01:55:00 ¿Cómo ayuda Kairos cuando los instaladores de Fibra tengan que llevar mascarilla?

01:56:40 Las compañías requerirán servir picos de demanda: instalaciones, jardineros…. una vez pase el Covid. Va a haber mucha gente en campo.

01:57:34 La importancia de la atención domiciliaria y situaciones de emergencia

01:57:25 Gestión de logística militar

01:58:00 Kairos en la entrega a domicilio de servicios eCommerce

02:00:00 El cliente puede saber en tiempo real dónde está su pizza

02:01:00 Proceso automatizado de selección en tiempo real de quién es el más adecuado para las entregas entre 3.000 riders que estén en el campo