Case Management con Doxis4 [Video 29 mnts]

El webinar, realizado por SER Group, y titulado “How case management with ECM boosts service quality & speed” profundiza en las ventajas que tiene Doxis4, el Enterprise content management (ECM) de SER, para mejorar el trabajo de casos entre áreas y la experiencia del cliente/paciente en el sector salud, legal o de negocios. El seminario fue impartido por Juan Juerss, Consultor de Ventas Internacionales para SER Solutions International.

Algunos de los temas que se tratan en el video son:

– Ya sea que se trate de expedientes de casos de pacientes, servicios para ciudadanos, reclamaciones de seguros o solicitudes de atención al cliente, la gestión de casos amplifica la necesidad de combinar procesos con contenido como un medio para acelerar el servicio, capacitar a los trabajadores con información y, por lo tanto, hacer que los clientes/pacientes estén más satisfechos. 

– Cómo los usuarios pueden encontrar rápidamente información de casos para acelerar y adaptar los procesos.

– Cómo la automatización mejora los flujos de trabajo de procesamiento de casos.

– Cómo ECM mejora el trabajo de casos entre áreas y mejora la experiencia del cliente/paciente.

– Cómo se documenta el trabajo de casos de manera transparente y compatible.

También, a lo largo de seminario, se podrá acceder a diferentes casos de estudio y de éxito en el sector de la salud, legal y de negocios donde SER y Doxis4 han demostrado grandes resultados.

Capítulos del Video:

00:00 Presentation

03:01 BPM

05:06 What is case management?

07:14 Normative vs Adaptive Case Management

09:10 An analogy

10:46 Challenges Implementing BPM for case management

12:43 Getting Employees on board

13:36 Case Management Real World

13:48 Case Management for Legal Case Work

16:41 Case Management for Healthcare

19:17 Case Management Business continuity 

20:14 A guide to process & workflow automation 

20:52 One software – countless solutions

21:32 A company – wide platform for Intelligent information management

21:55 These customers trust in SER & Doxis4

22:05 Customer Story DEVK

23:19 Customer Story FCA Bank

24:27 Customer Story LWL

25:42 Get to now Doxis4

26:29 About us SER Group

27:05 Why SER and Doxis4?

27:27 These companies trust in SER & Doxis4

27:50 Top marks from leading market analysts

28:05 Ensuring you reach the highest level of quality 

28:41 My Upcoming webinars

28:57 Closing

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Fecha de publicación